Conditions Générales de Vente et Règlement Intérieur

Conditions Générales de Vente

TARIFS

Les tarifs s’étendent par chambre ou par villa pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée et n’incluent pas les prestations (sauf mention contraire).

La taxe de séjour est de 1 €/jour/personne (non applicable aux mineurs) n’est pas incluse dans le prix affiché et doit être réglée directement sur place.

Aucun séjour réservé avant la mise en place d’une éventuelle offre promotionnelle ne fera l’objet de remboursement, même partiel.

RESERVATION ET MOYENS DE PAIEMENT

Les réservations sont effectuables sur le site www.habitationducomte.com, par téléphone, ou par mail ou par paiement en ligne.

La réservation est considérée comme ferme par versement d’un acompte de 30% et en communiquant un numéro de carte de crédit avec date de validité. L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète. Le solde du séjour est payable à l’arrivée.

Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès de l’hôtel.

L’habitation du Comté accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard et American Express. Nous vous informons qu’une empreinte de carte bancaire est requis à titre de garantie à votre arrivée. aucun débit ne sera effectué maintenant.

Pour la villa Belle Cabresse : une caution de 500 € par chèque ou en espèces, vous sera demandée à l’arrivée et sera remis après état des lieux de sortie à votre départ. Le forfait ménage pour le séjour est de 120 €.

DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client ne dispose pas du droit de rétractation prévu pour les ventes à distance en vertu de l’article L221-18 du Code de la consommation, car celui-ci concerne des prestations d’hébergement à fournir à une date ou une période déterminée.

MODIFICATION ET ANNULATION DE SEJOUR

Toute modification ou annulation de réservation devra faire l’objet d’une demande par mail à : contact@habitationducomte.com

La demande ne deviendra effective qu’au moment ou l’Habitation du Comté aura confirmé son acceptation par écrit.

En cas d’annulation de séjour par le client, les conditions suivantes s’appliquent :

Annulation à plus de 30 jours avant l’arrivée, l’acompte n’est pas rendu, le séjour reste cependant reportable suivant disponibilité

Annulation de 29 à 14 jours avant l’arrivée, 50% du montant du séjour est dû

Annulation de 13 à 8 jours avant l’arrivée, 75 % du montant du séjour est dû

Annulation inférieure à 7 jours avant l’arrivée, 100% du montant du séjour est dû.

Aucun frais ne sera facturé pour la réservation annulée 48 heures après la réservation.

Tout séjour commencé est entièrement dû.

En cas de non présentation à la date d’arrivée, votre carte de crédit sera débitée du montant total du séjour.

En cas d’annulation du séjour par l’hôtel : les sommes uniquement versées seront remboursées par l’hôtel.

DELOGEMENT

En cas de non disponibilité, l’hôtel se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le client dans un hôtel de même catégorie. Le transfert sera alors à la charge de l’hôtelier qui ne pourra être recherché en paiement d’une quelconque indemnité supplémentaire.

PARKING – INTERNET 

L’hôtel dispose d’un parking gratuit disponible sur place (sans réservation préalable).

L’hôtel propose un accès internet fibre en wifi. Les lignes Internet étant très instables en Guadeloupe, l’Habitation du comté ne pourra être tenue responsable en cas de disfonctionnement. 

CATASTROPHES NATURELLES OU EXTRAORDINAIRES

En cas de cyclone, de catastrophe naturelle ou extraordinaire, obligeant le client à annuler ou à écourter son séjour en Guadeloupe, l’hôtel ne remboursera ni les jours occupés, ni les frais supplémentaires entraînés par l’évènement. Le for juridique est élu à Basse-Terre en Guadeloupe.

PROCEDURES DE RECLAMATION

1) Toutes réclamations ou actions à l’encontre de l’Habitation du Comté doivent être faites par écrit dans un délai de 7 jours, par mail : contact@habitationducomte.com  ou par courrier à Habitation du Comté, Comté de Lohéac – 97115 SAINTE-ROSE.

2) Après avoir transmis votre demande de réclamation à l’Habitation du Comté et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel (MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17).

3) Toute action engagée en inobservation de ces Conditions Générales de Vente sera irrecevable.

Règlement intérieur

 Le règlement intérieur s’applique à l’ensemble des réservations.

LA RECEPTION

Les chambres sont disponibles à partir de 13 h et doivent être libérées pour 11 h le jour du départ. Pas de réception entre 15 h et 17h30. En cas d’arrivée tardive après 20 h, la réception devra être prévenue.

ENREGISTREMENT

Une pièce d’identité en cours de validité est obligatoire lors de l’arrivée. le règlement du séjour est effectué conformément aux conditions de réservation.

LE PETIT DEJEUNER

Le petit déjeuner est servi à partir de 7 h jusqu’à 10 h – le week-end de 8 h à 10 h. En cas de départ très tôt le matin, nous pouvons, sur demande, mettre à disposition dans le salon un plateau déjeuner.

OCCUPATION DES CHAMBRES

Seules les personnes enregistrées à la réception sont autorisées à occuper la chambre. les visiteurs extérieurs doivent être déclarés à la réception. La capacité maximale de chaque chambre doit être respectée.

PROPRETE

Les chambres doivent être maintenues dans un état de propreté. Le client sera tenu de respecter les lieux ainsi que la décoration de la chambre. Tout dommage ou salisseur exceptionnelle pourra entraîner une facturation complémentaire.

COMPORTEMENT

Tout comportement agressif, irrespectieux, violent ou contraire aux bonnes moeurs entraînera l’exclusion immédiate de l’établissement sans remboursement.

INTERDICTION DE FUMER

il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans les chambres et les espaces intérieurs de l’hôtel. Il est interdit d’allumer des bougies ou de l’encens dans les chambres. Des frais de nettoyage pourront être facturés en cas de non-respect.

ANIMAUX

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, les animaux domestiques ne sont pas admis dans l’établissement.

RESPONSABILITES

L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, d’oubli d’effets personnels ou dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour.

ACCEPTATION DU CGV ET DU REGLEMENT INTERIEUR

Toute réservation ou tout séjour entraîne l’acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Vente et du règlement intérieur.